POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Introducción
HORTÍCOLA SIERRA, S.L. es una empresa con domicilio en España. En HORTÍCOLA SIERRA, SL. nos comprometemos a proteger sus datos personales siendo totalmente transparentes con la forma en que los recopilamos y procesamos.
Este aviso de privacidad está diseñado para ayudarle a entender por qué y cómo utilizamos su información personal. Las listas y ejemplos mostrados a continuación son ilustrativos, no exhaustivos y no plenamente representativos de toda la información personal que recopilamos y procesamos. Este aviso de privacidad podrá ser complementado por avisos adicionales, normas o directrices, especialmente en el caso de eventos únicos. Donde quiera que los demás documentos sean incoherentes con este aviso en algún sentido, este aviso solo será aplicable en la medida en que sea coherente, o pueda hacerse coherente, con los documentos adicionales que le proporcionemos.
Información personal que usamos
«Información personal” significa información acerca de usted, y a partir de la cual, usted puede ser identificado directa o indirectamente, incluida la información que pueda estar protegida en virtud de la legislación de privacidad o las leyes de protección de datos. HORTÍCOLA SIERRA S.L. recopila, utiliza o procesa diferentes tipos de información personal acerca de usted, dependiendo del contexto, el público objetivo que usted representa y la ley aplicable, que puede incluir los siguientes escenarios:
1. Si usted visita nuestros sitios web o apps
Cuando usted visite uno de nuestros sitios web, le informaremos y le preguntaremos si acepta la colocación en su ordenador o dispositivo móvil de pequeños archivos de datos llamados “cookies”. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en su ordenador o dispositivo móvil cuando usted lo visita. Proporcionará información acerca de la forma en que usted utiliza el sitio web.
I. ¿Qué información puede ser utilizada y por qué?
El tipo de información contenida en las cookies es diferente en cada cookie.
Cookies funcionales son un tipo de cookies necesario para que nuestros sitios web funcionen correctamente. Por ejemplo, una cookie funcional recuerda si ha iniciado sesión en cualquiera de nuestros portales de usuario o si hay artículos en su carrito de la compra. Permite que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias durante un periodo de tiempo (como nombre de usuario, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) de modo que usted no tenga que volver a introducirlos cuando vuelva al mismo sitio web y navegue de una página a otra. Estas cookies son esenciales para el sitio web, que tienen como fin mejorar el rendimiento de la misma.
Cookies analíticas son cookies que utilizamos para contar el número de visitantes recibidos con el objetivo de aprender cómo podría mejorarse el sitio web. En nuestro análisis, la información de dichas cookies no se vincula a ningún individuo en concreto.
• Cookies de terceros son las cookies que no se colocan en su ordenador portátil o dispositivo móvil por HORTÍCOLA SIERRA S.L., pero a través de las cuales terceras partes pueden realizar un seguimiento de su comportamiento online. Para obtener más información sobre las cookies, por favor, lea los avisos de cookies individuales.
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web que presta Google Inc (“Google”) para ayudar a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio. La información generada por Google Analytics acerca de su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP) será directamente enviada y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Google usará esta información con el único propósito de evaluar el uso que se hace del sitio web, recopilando las evaluaciones y cartas anónimas sobre la actividad del sitio web, como número de visitas, número de páginas visitadas por usuario, etc. Nosotros, sin embargo, no tenemos acceso a sus datos personales ni podemos identificarle, ni directa ni indirectamente. Utilizamos estos medios con el único fin de realizar una investigación de mercado interna, y, sobre todo, con el de optimizar y estructurar nuestros sitios web tal y como se requiere. Puede encontrar más información sobre la tecnología empleada por Google en el siguiente enlace: www.google.com/analytics.
Cookies para redes sociales se usan para permitir la integración de las redes sociales en nuestros sitios web, de modo que usted puede inmediatamente dar un «me gusta» o compartir una página o producto en su red social preferida. Las plataformas de redes sociales utilizadas son Facebook, Twitter, LinkedIn y Google.
Cookies que permiten la publicidad comportamental, para mostrarle en nuestros sitios web los anuncios más relevantes e interesantes para usted.
II. ¿En base a qué?
HORTÍCOLA SIERRA S.L. tiene un interés legítimo en mantener y mejorar sus sitios web. Por esta razón, utilizamos cookies funcionales por defecto cuando usted nos visita online
Sin embargo, los sitios web de HORTÍCOLA SIERRA S.L. pueden utilizar otras cookies basadas en el consentimiento. Con respecto a todas esas cookies usted puede elegir si desea proporcionar la información que dichas cookies están buscando. Cuando usted visita uno de nuestros sitios web por primera vez, puede elegir qué cookies acepta. Puede reconsiderar su elección en cualquier momento visitando el aviso de cookies y la configuración individual. Además, todos los navegadores web actuales permiten cambiar la configuración predeterminada de cookies cuando navega por Internet. Usted puede encontrar esta configuración predeterminada en el apartado ‘opciones’ o ‘preferencias’ del menú de su navegador.
III. ¿Cómo se puede revocar el consentimiento?
Puede controlar y/o eliminar las cookies como desee – para más detalles, véase aboutcookies.org. Puede eliminar todas las cookies que ya estén en el equipo y puede configurar la mayoría de los navegadores para impedir que se le instalen. Sin embargo, si hace esto, puede que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visita un sitio web y algunos servicios y prestaciones pueden no funcionar.
Puede aceptar o rechazar las cookies en nuestros sitios web mediante una de las siguientes opciones:
¿Qué son las cookies y para qué sirven?
Se denomina cookie a un segmento de datos que son almacenados en el navegador del usuario con la finalidad de ofrecer mayor información al servidor web acerca de éste, permitiendo así recordar determinados parámetros e información sobre el usuario, consiguiendo una mayor personalización y análisis sobre el comportamiento del mismo.
Existen diferentes tipos de cookies, las cuales pueden ser clasificadas según su finalidad a la hora de obtener información acerca del usuario:
• Cookies técnicas: Son aquellas que resultan imprescindibles para permitir al usuario la navegación a través de una página web, como por ejemplo, las que permiten almacenar los datos de un pedido online.
• Cookies de personalización: Este tipo permite personalizar las funciones o contenidos del sitio web en función de los datos obtenidos del navegador. Mediante estas cookies podemos presentar un sitio web en el mismo idioma del navegador usado para visitar la web.
• Cookies de análisis: Se utilizan con fines estadísticos únicamente. Un claro ejemplo podría ser las cookies generadas por el script de seguimiento de Google Analytics.
• Cookies publicitarias y de publicidad comportamental: Son todas aquellas que tienen como objetivo mejorar la eficacia de los espacios publicitarios. Así, la red publicitaria de Google o los adservers incluyen este tipo de tecnologías para dar el servicio deseado a sus clientes.
Cómo deshabilitar las cookies en el navegador
La mayoría de ordenadores aceptan la utilización de cookies automáticamente. Sin embargo, el usuario tiene la posibilidad de decidir si mantiene las cookies habilitadas o no en su navegador. El hecho de deshabilitar las cookies puede implicar que el funcionamiento de la web no sea óptima. Sin embargo, incluso habiendo desactivado todas las cookies el navegador Web recoge determinada información esencial para el funcionamiento básico de la Plataforma. El usuario que desee deshabilitar las cookies puede hacerlo desde la sección de preferencias de su navegador de Internet.
Dependiendo del navegador deberá de seguir determinados pasos para modificar la configuración de las cookies en su ordenador:
• Chrome: https://www.google.es/?gws_rd=ssl#q=como+desactivar+las+cookies+en+chrome
• Internet Explorer: https://www.google.es/?gws_rd=ssl#q=como+desactivar+las+cookies+en+internet+explorer
• Firefox: hhttps://www.google.es/?gws_rd=ssl#q=como+desactivar+las+cookies+en+firefox
• Safari: https://www.google.es/?gws_rd=ssl#q=como+desactivar+las+cookies+en+safari
Puede hacer uso de la sección “Ayuda” que encontrará en la barra de herramientas de la mayoría de navegadores para cambiar los ajustes de su ordenador.
Cookies utilizadas en la web
A continuación se identifican las cookies que están siendo utilizadas en este site así como su tipología y función:
Google Analytics (_utma, _utmb, _utmc, _utmz)
Un servicio de analítica web desarrollada por Google, que permite la medición y análisis de la navegación en las páginas web. En su navegador podrá observar 4 cookies de este servicio . Según la tipología anterior se trata de cookies propias, de sesión y de análisis. Google usará esta información con el propósito de evaluar su uso del website, recopilando informes de la actividad del mismo y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Puede encontrar más información sobre Goolgle Analytics en www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html e inhabilitar el uso de estas cookies en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.
Google se compromete a no transmitir dicha información a terceros salvo cuando así lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga. Usted puede rechazar el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad de este website. Al utilizar este website consiente el tratamiento de información sobre usted por parte Google en la forma y para los fines arriba indicados.
No utilizamos cookies para otros fines distintos a los indicados anteriormente.
2. Si usted es un consumidor
En HORTÍCOLA SIERRA S.L. respetamos su derecho con respecto a la privacidad y la protección de datos. Como consumidor, procesamos distintos tipos de información personal con propósitos diferentes.
a) Marketing (por ejemplo, si se ha suscrito a un boletín de noticias, una campaña de marketing o competición)
I. ¿Qué información se utiliza y por qué?
Si se suscribe a uno de nuestros boletines de noticias, una campaña de marketing o competiciones, procesaremos la información personal que nos proporcionó directamente con el fin de prestar los servicios. Si proporcionó su información personal a través de redes sociales, la usaremos siempre que esté en consonancia con los términos y condiciones de nuestra competición. Nuestras iniciativas de marketing no van dirigidas a niños.
II. ¿En base a qué?
Solo guardamos información personal de consumidores para boletines de noticias y participación en competiciones o encuestas con su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones de nuestras comunicaciones o mediante correo electrónico directo. En caso de que participe en nuestros estudios, podríamos usar una herramienta de terceros para enviar el estudio y recoger los resultados. En caso de hacerlo, estará estipulado en los términos y condiciones del estudio.
b) Reclamaciones, comentarios y preguntas
I. ¿Qué información se utiliza y por qué?
Si cumplimenta el formulario de contacto en nuestro sitio web o si nos envía un mensaje de correo electrónico no solicitado, guardaremos su información el tiempo que sea necesario en función de la naturaleza y el contenido de los mismos para asegurarnos de que podemos responder y procesar su comunicación completamente. (En nuestro formulario de contacto virtual le pediremos que rellene su información de contacto y una sección de comentarios.) En función de que plantee una pregunta, haga algún comentario o presente una reclamación. En caso de que nos proporcione datos médicos en la sección de comentarios o por correo electrónico, solo la usaremos para tramitar y procesar su comunicación y tomar las medidas de seguimiento necesarias. Esto puede implicar contestar a su pregunta, responder a sus comentarios y tramitar su reclamación o guardarla en caso de tomar medidas legales. En caso de que se ponga en contacto con nosotros en redes sociales con su pregunta, comentario o reclamación, le responderemos en principio; no obstante, le pedimos que use el canal adecuado de comunicación.
II. ¿En base a qué?
En HORTÍCOLA SIERRA S.L. tenemos un interés legítimo por tramitar sus preguntas y comentarios con el fin de mejorar las relaciones con nuestros clientes y consumidores. Asimismo, también convertimos en anónimos sus datos antes de realizar estadísticas e informes de gestión, para que podamos aprender de su información y mejorar nuestros productos y servicios en consecuencia. En caso de tramitar reclamaciones, tenemos la obligación jurídica de investigar y tramitar su reclamación y podríamos guardarla durante más tiempo para defendernos ante una demanda.
3. Si usted es cliente o proveedor comercial.
I. ¿Qué información se utiliza y por qué?
Si usted es cliente o proveedor comercial, procesamos la información personal que nos haya proporcionado directamente a nosotros. Guardamos su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono en sistemas CRM para la administración general, gestión de compras, suministros, facturación y tramitación de reclamaciones referentes a nuestros productos y suministros. Si visita nuestras instalaciones, podría estar sujeto a aparecer en las grabaciones de nuestras cámaras de vigilancia por motivos de seguridad.
II. ¿En base a qué?
En HORTÍCOLA SIERRA S.L. recopilamos y procesamos datos personales de clientes y proveedores para cumplir nuestro contrato mutuo. Asimismo, podemos recopilar y guardar estos datos por intereses legítimos a fin de comunicarnos entre nosotros y asegurarnos de que podemos continuar desarrollando nuestro negocio. Podemos enviarle boletines de noticias y marketing directo sobre productos similares a los que ha comprado ya a partir de intereses legítimos.
4. Otros
Este aviso de privacidad es un aviso general. Podemos usar su información personal en otras situaciones y por motivos diferentes a los descritos en este documento. Si este es el caso, siempre haremos todo lo posible por proporcionarle información más específica que la ya mencionada en este aviso. Si tiene alguna duda sobre la información que le hemos facilitado en este documento, póngase en contacto con nosotros a través de la información que le hemos facilitado en este aviso de privacidad.
5. ¿Con quién compartimos su información personal?
I. Dentro de Hortícola Sierra, SL
HORTÍCOLA SIERRA S.L. no comparte sus datos, sólo tiene acceso a ellos el personal propio de mantenimiento de la web.
II. Proveedores de servicios
Usamos terceros para prestar servicios para algunas de nuestras actividades. Algunos ejemplos de estos terceros son proveedores de software, empresas de alojamiento web, etc. HORTICOLA SIERRA S.L. solo divulgará su información personal a terceros con quienes tenga un acuerdo de procesamiento o que tengan un acuerdo escrito para proporcionar un nivel de protección adecuado.
En caso de requisito legal para divulgar sus datos personales
Por último, podemos proporcionar sus datos personales a terceros, como por ejemplo, organizaciones gubernamentales, si existe una obligación legal en virtud de la legislación europea o la legislación de un estado miembro de la UE para hacerlo.
6. ¿Cómo guardamos su información personal de forma segura?
I. Medidas de seguridad
En HORTÍCOLA SIERRA S.L. hemos tomado medidas administrativas, técnicas y organizativas adecuadas que se han diseñado para ayudar a salvaguardar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de su información personal y protegerla contra destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración no autorizada, divulgación o acceso, mal uso y cualquier otra forma ilegítima de procesamiento de la información personal que obra en su poder. En consonancia con las leyes de protección de datos y las políticas internas de HORTICOLA SIERRA S.L, abordamos la seguridad desde todos los puntos de infraestructura tecnológica necesarios.
HORTICOLA SIERRA S.L. forma a sus empleados con respecto a sus políticas y procedimientos de privacidad de datos y solo permite acceso a su información personal a empleados autorizados conforme al principio de conocimiento según requiere su función.
II. Transferencias internacionales
La ley de protección de datos europea prohíbe la transferencia de información personal fuera del espacio económico europeo («EEE») a menos que se cumplan los requisitos específicos para la protección de dicha información personal.
Solo llevaremos a cabo dichas transferencias cuando estemos seguros de que el grado de protección aplicado a su información sea similar al que tendría de haber permanecido en el EEE. Para transferencias fuera de la red de HORTÍCOLA SIERRA S.L., tales como las realizadas a nuestros proveedores de servicios, suscribimos acuerdos de transferencia de datos de «cláusula tipo» o nos basamos en otros métodos de transferencia de datos aprobados para asegurar su idoneidad.
A continuación, enumeramos algunos ejemplos de dónde y cuándo puede transferirse su información; tenga en cuenta que no es una lista completa y que debido a los cambios continuos de nuestra infraestructura operacional e informática, pueden cambiar en cualquier momento: Uso de Microsoft y Skype Business para comunicación y uso de soluciones SaaS que se almacenan en la nube (SAP).
7. ¿Durante cuánto tiempo guardamos su información personal?
HORTÍCOLA SIERRA S.L. guardará su información en consonancia con periodos de retención como define la legislación vigente. Guardaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines por los que HORTÍCOLA SIERRA S.L. recopiló dicha información personal o mientras exista un fundamento jurídico. Los periodos de retención generales pueden definirse de la siguiente manera:
I. Si ha suscrito un contrato con nosotros
Si nos ha proporcionado información personal para la ejecución de un contrato, por ejemplo, cuando compra en nuestras tiendas virtuales, mantendremos esta información, por lo general, durante el tiempo que sea necesario para la ejecución de este contrato, excepto cuando la legislación requiera que la información se guarde durante más tiempo o cuando haya acordado otro uso de su información.
II. Si nos ha dado su consentimiento
Cuando haya dado su consentimiento para que usemos su información personal, solo guardaremos la información mientras dicho consentimiento sea válido. La duración exacta del mantenimiento de su información personal diferirá en cada situación; sin embargo, tendremos en cuenta todas las expectativas razonables al determinar cuánto tiempo usaremos su consentimiento.
III. Si hemos recopilado su información personal y la estamos usando con un interés legítimo
Cuando mantengamos su información personal con un interés legítimo, solo usaremos la información mientras tengamos un interés legítimo. La duración exacta del mantenimiento de su información personal diferirá en cada situación; sin embargo, tendremos todos sus derechos y libertades en cuenta al determinar cuánto tiempo guardaremos su información.
IV. Si hemos recopilado su información personal por un requerimiento legal
Cuando hayamos recopilado su información personal por un requerimiento legal, guardaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario legalmente y la borraremos si ya no tenemos ningún otro motivo por el que tengamos permiso para usar la información después de que acabe el periodo de conservación legal.
8. Sus derechos
De acuerdo con las leyes europeas de protección de datos, tiene ciertos derechos referentes a su información personal. HORTÍCOLA SIERRA S.L. está comprometido a asegurarse de que usted tiene:
Derecho de acceso
Tiene derecho a conocer qué información procesa HORTÍCOLA SIERRA S.L. y por qué la procesa. También tiene derecho a obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación
Si considera que guardamos información errónea sobre usted, como su nombre o dirección, puede pedirnos que la corrijamos.
Derecho de borrado y derecho al olvido
Tiene derecho a pedirnos que borremos su información personal de nuestros registros de forma permanente. Puede hacer esto, por ejemplo, si considera que ya no hay ninguna necesidad para que la guardemos. O, si ya ha dado su permiso con anterioridad, puede simplemente decidir retirarla.
Derecho de restricción de actividades de procesamiento
Tiene derecho a restringir nuestras actividades de procesamiento en ciertas situaciones. Podría considerar hacerlo cuando usemos información incorrecta sobre usted.
Derecho de portabilidad de datos
En ciertas situaciones en las que usted dio su consentimiento, tiene derecho a pedirnos que le enviemos su información personal en un formato digital usado habitualmente, de forma que pueda recogerla y mandarla a otra organización.
Derecho de objeción
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información, incluso cuando tenga un motivo legal legítimo para procesarla. Puede hacer esto cuando procesemos su información en función de nuestro interés legítimo y usted considere que su interés personal supera al nuestro. Si no quiere que usemos su información con motivos de marketing directos, incluida la elaboración de perfiles, cumpliremos en cualquier caso.
Derecho de retirada de consentimiento
Si ha dado su consentimiento para que usemos su información personal, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que repercuta en la legalidad del procesamiento en función del consentimiento antes de su retirada. Esto puede hacerse enviándonos un email A HORTICOLASIERRA@HORTICOLASIERRA.COM para darse de baja.
Derecho de presentación de una reclamación a la autoridad supervisora
Si no está satisfecho con la forma en que tratamos su información personal, tiene derecho a presentar una reclamación sobre nosotros a la autoridad supervisora nacional, en concreto España a la Agencia Española de Protección de Datos. https://www.agpd.es/
9. Contacto
A menos que se indique de otro modo, HORTÍCOLA SIERRA S.L. es un controlador de datos para los datos personales que recopilamos a través de nuestros productos y servicios en virtud de esta declaración. Si tiene alguna pregunta o reclamación sobre este aviso de privacidad o sobre cómo usamos su información personal, póngase en contacto con:
HORTÍCOLA SIERRA S.L.
CIF: B+34 671039641
Calle La Cruz, 18
29328 SIERRA DE YEGUAS (MÁLAGA)
email: horticolasierra@horticolasierra.com
Tel.: +34 952746668
Fecha: 14 de abril 2020